Meest gestelde vragen
Continue papierstoring
OORZAAK:
Papierlade schuifjes staan te ver open. Papierdikte klopt niet met de instellingen. Papier ligt niet goed in de lade. Papierrollen zijn versleten. Vuile sensoren.
OPLOSSING:
Papier opnieuw plaatsen. Schuifjes opnieuw aanschuiven. Papierladeinstellingen aanpassen met bijvoorbeeld type dik 1.
De machine (Konica minolta) geeft aan dat er een optie niet gebruikt kan worden
Typenummers: CP2222i/2828i/3636i/4545i/5545i/6550i
OORZAAK:
Vanwege een storing kan de machine bepaalde opties uitschakelen om dit probleem te omzeilen, tot deze opgelost kan worden.
OPLOSSING:
Ga naar de servicemode (Hulpprogramma’s – Teller – Details – Stop 00 Stop 01)
ga naar system 1 – Problem unit isolation set. Zet de uitgeschakelde functie een keer op set en druk apply. Druk vervolgens end en exit. Machine uit en weer aanzetten. Doe nu hetzelfde en zet de functie weer op unset en apply. Druk vervolgens end en exit. Machine uit en weer aanzetten. Controleer of de functie weer werkt.
De machine (Kyocera)geeft aan dat er een optie niet gebruikt kan worden
Type nummers: A307/407/507/255/420/520 etc.
OORZAAK:
Vanwege een storing kan de machine bepaalde opties uitschakelen om dit probleem te omzeilen, tot deze opgelost kan worden.
OPLOSSING:
Ga naar de servicemode (Status 1087 1087) type 906, reset disable function mode en druk op start. Machine uit en weer aanzetten. Kijk of de optie weer werkt. Zoniet dan moet er een monteur ingepland worden.
De machine beginnend met code A (bijv A420) geeft aan dat er een optie niet gebruikt kan worden
OORZAAK:
Vanwege een storing kan de machine bepaalde opties uitschakelen om dit probleem te omzeilen, tot deze opgelost kan worden.
OPLOSSING:
Ga naar de servicemode (Status 1087 1087) type 906, reset disable function mode en druk op start. Machine uit en weer aanzetten. Kijk of de optie weer werkt. Zoniet dan moet er een monteur ingepland worden.
De machine beginnend met code CP (CP2222i) geeft aan dat er een optie niet gebruikt kan worden
OORZAAK:
Vanwege een storing kan de machine bepaalde opties uitschakelen om dit probleem te omzeilen, tot deze opgelost kan worden.
OPLOSSING:
Ga naar de servicemode (Hulpprogramma’s – Teller – Details – Stop 00 Stop 01)
ga naar system 1 – Problem unit isolation set. Zet de uitgeschakelde functie een keer op set en druk apply. Druk vervolgens end en exit. Machine uit en weer aanzetten. Doe nu hetzelfde en zet de functie weer op unset en apply. Druk vervolgens end en exit. Machine uit en weer aanzetten. Controller of de functie weer werkt.
Fax verstuurt/ontvangt geen faxen meer
OORZAAK:
Telefoonaansluiting of kabel defect, landcode, snelheid of ecm mode klopt niet.
OPLOSSING:
Naar fax bellen. Controleren of faxlijn in lineaansluiting zit. 2e lijns support bellen.
Kan geen emailadres toevoegen op een CP2222i
OORZAAK:
Weet niet hoe het moet.
OPLOSSING:
Hulpprogramma en dan 4x 1 toetsen en dan Nieuw.
Machine geeft aan plaats formaat xx
OORZAAK:
De printopdracht is gestuurd in een ander papierformaat dan dat de machine in de lades heeft liggen.
OPLOSSING:
Printinstelling en documenteigenschappen controleren. De documenteigenschappen zijn leidend en negeren de printerinstellingen.
Machine kan niet meer printen
OORZAAK:
Netwerkaansluiting is defect. Printopdracht blijft hangen in wachtrij. Server spooler blijft hangen. Netwerkinstellingen op machine zijn gewijzigd.
OPLOSSING:
Door eigen ICT-afdeling de instellingen laten nalopen eventueel met ondersteuning van 2e lijns support.
Machine kan niet meer scannen
OORZAAK:
Mailserveradres of netwerk is mogelijk veranderd.
OPLOSSING:
Door eigen ICT-afdeling netwerksettings zoals smtp server, dns en gateway laten controleren evt met ondersteuning van 2e lijns support.
Machine print niet meer
OORZAAK:
Staat een opdracht vast in de wachtrij.
OPLOSSING:
Laat de systeembeheerder de vastgelopen opdracht verwijderen.
Machine stinkt
OORZAAK:
Kan vochtig papier zijn.
OPLOSSING:
Leg een nieuw pak papier in de lade en draai de opdracht opnieuw.
Papierstoring adf
OORZAAK:
Formaat detec tie probleem door vuile sensoren. Adf feed versleten. Doorvoerrollen vervuild. Stuk papier zit vast.
OPLOSSING:
Sensoren schoonblazen. Controleren of er ergens papier vastzit. Anders monteur inplannen.
Toner laat los van papier
OORZAAK:
Verkeerd ingestelde papierdikte.
OPLOSSING:
Stel de machine in op dikker papier.
Zwarte strepen bij printen
OORZAAK:
Cartridge defect.
OPLOSSING:
Cartridge vervangen (ook als deze pas vervangen is!)
